FORMATION TECHNIQUE DE VENTE OMNICANAL
Formation dans le le domaine de la vente
Pourquoi se former aux techniques de vente ?
Utilisation des outils numériques
Augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d’analyse connectés
Identifier sa cible et analyser son marché
Faire participer vos clients
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
Obtenez un certification
Toutes nos formations sont certifiantes.
Descriptif de la formation
Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies :
les appareils numériques
– Module 2 : 7 étapes de ventes.
– Module 4 : La négociation.
– Module 1 : Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques.
grâce aux appareils connectés.
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles :
technologies : exemple de la Newsletter
– Module 3 : Les techniques de vente : commander un produit ou un service non disponible.
en boutique à partir d’un appareil connecté
– Module 5 : Encaissement : sur un terminal connecter.
– Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client et abonner son client à la
newsletter.
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le
chat :
– Module 7 : Conseiller à distance- utiliser le tchat et accompagner le client dans sa
démarche.
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux :
– Module 8 : L’après-vente et la fidélisation : le e-rédactionnel, communauté de réseau, eréputation.
– Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux.
– Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva.
– Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente.
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanal :
– Module 12 : Comprendre son environnement de vente : utiliser les outils d’analyse du
comportement client.
– Module 13 : La prospection omnicanal et la découverte client : créer une campagne
emailing ciblée.
– Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal.
